罗蛮蛮的根据地

目标
建立并完成以客户为中心的公司管理体系。
策略
在公司原有的管理结构上增加一横向的组织，即CRM体系建构项目小组，实现不同部门之间的信息沟通，增强各部门之间的协调性，更好地完成对客户的开拓、挖掘和跟踪。
组织
由CRM体系建构项目小组具体负责推进事宜，该小组结构如下：
总协调人：主要负责项目执行过程中小组内部及外部的协调工作，掌握每个不同时期的工作重心和资源安排。
行业客户子项目：主要负责客户开发、挖掘及跟踪的具体流程及方法的研究和制定。
非行业客户子项目：主要负责该类别客户的开发、挖掘及跟踪。
杂志内容子项目：主要负责杂志定位研究、改版的进度控制。
设计子项目：主要负责设计类产品的研究开发。
行政与财务子项目：主要负责行政流程的制定开发。
活动子项目：主要负责公司内部活动的开发和执行。
经销商圈子子项目：主要负责经销商客户的开发和团结。
企业圈子子项目：主要负责企业客户的联络活动形式开发。
俱乐部圈子子项目：主要负责俱乐部资源关系管理方法的研究和制定。
发行子项目：主要负责发行方式的研究和制定，包括发行目标的选定、发行频度和周期。
培训子项目：主要负责培训内容的开发和进度的安排。
策划子项目：主要负责策划业务策略、流程、方法的开发。
实施
1. 成立CRM体系建构项目小组，明确项目的目标和各组负责人的职责。
2. 各子项目负责人根据项目状况提出执行计划和时间表。
3. 总协调人根据各子项目的不同计划，确定总体的时间安排和资源配置。
4. 确定项目成员的沟通、总结方式。
5. 确定项目成员的奖惩办法。
6. 按照最后确定的总体时间安排有效地执行。