罗蛮蛮的根据地

1. 确定客户人员业务范围。
开会口头确定客户人员的业务范围；
将业务范围制成图表，通知公司所有部门；
在确定业务范围的同时，即确定了公司中与客户之间的主联络人为该客户人员；
2. 确定客户人员的利润分配方案。
开会口头确定客户人员的利润分配方案；
将利润分配方案用公司文件的方式通报公司所有部门；
3. 统计所有潜在客户信息，包括企业、具体联系人等，制定企业客户分级标准。
制定客户信息的主要项目，并将所有客户信息汇总；
与客户人员一起制定客户分级标准；
4. 确定开发客户的步骤和方法。
客户人员通过互联网、直接接触、间接介绍等方式搜集客户信息；
客户人员将客户信息传达至分析小组，对搜集的客户信息进行分析；
确定客户接触方案，并对该客户进行分级；
按照客户接触方案执行，并在执行过程中根据实际情况进行修正；
5. 确定维护客户的步骤和方法。
客户人员统计需要维护的客户信息；
根据客户分级，制定不同的客户维护频度和方法；
6. 确定搜集客户信息的内容和方法。
客户分为企业、联系人两个层面；
企业客户主要了解该企业的近期经营策略、经营状况、产品推出计划等，还包括企业的主要关注点、付款信誉度；
联系人客户还可细分为传达者、建议者、决策者等，传达者可以提供企业相关信息，建议者对决策者提供建议，决策者是整个交易的最终确定人；
确定企业客户信息的综合识别方案；
确定联系人客户信息的综合识别方案；
建立完善的客户信息档案；
7. 制定客户人员与其他部门人员之间的沟通方法。
8. 制定承接业务的内部流程及分配方案。
制定一般的业务利润分配方案；
客户人员对业务信息进行识别和确认；
成立以该业务为核心的项目小组对业务信息进行分析；
该项目小组对竞争对手进行分析；
综合各方面情况制定业务解决方案；
制定业务跟踪频度和周期；
制定公关计划并及时跟进；
签约后根据解决方案执行；
与客户进行及时沟通；
跟踪并促进交易的最终完成；